Кваліфікація1
Увага3
Комфорт клініки5
Людмила06.08.2023
Вже майже 2 роки користуємось всією сім'єю послугами клініки, оскільки доволі зручно по місцезнаходженню і часу роботи, маємо депозит, але прийом у лікаря Демидьонок Вікторії Вікторівна перекреслив всі позитивні враження від клініки. Оскільки вже п'ятий день маю симптоми ГРВІ і самолікування не допомагало, записалась на прийом до терапевта, зручно по часу було саме до цього лікаря. При цьому я повторно передзвонила на кол-центр і уточнила, з якого питання я записалась на прийом та чи компетентна ця лікарка саме з питання лікування ГРВІ, на що мені відповіли, що лікар зможе проконсультувати і з цього питання. Почалося з того, що прийом розпочався невчасно, приблизно 15 хвилин довелося чекати, що при моєму стані мені м'яко кажучи було некомфортно і, як на мене, для платної клініки неприпустимо. На прийомі лікарка детально все розпитала, виміряла тиск, температуру, послухала, але в результаті я отримала пораду звернутися за консультацією до отоларинголога, при тому що в мене відносно невисока температура, болі в горлі вже практично пройшли, натомість є кашель, нежить, тобто як на мене всі симптоми ГРВІ, тим більше хворіли й інші члени сім'ї, про що я казала лікарю. Разом з тим рекомендацій по лікуванню я не отримала ЖОДНИХ, від слова ВЗАГАЛІ. При цьому лікарка відверто поспішала, бо за дверима вже чекав інший пацієнт, і їй хотілося швидше мене відправити, принаймні таке враження склалося. Тобто, з чим прийшла, з тим і пішла, витративши при цьому свій час і гроші. Можлива Демидьонок В.В. гарний лікар-кардіолог, але щодо мого питання не допомогла взагалі. Навіщо тоді записувати пацієнтів до некомпетентних лікарів? Спробувала записатися після цього невдалого прийому до лікаря отоларинголога, але виявилось що найближчий запис можливий лише через дві години. Зрозуміло, що в такому стані чекати скільки часу мені не до снаги, та вже й немає бажання користуватися послугами лікарів цієї клініки. Я вважаю такі випадки є неприпустимими, якщо клініка дбає про свою репутацію та хоче зберегти принаймні вже наявних постійних пацієнтів.
Відгук з сайту. Фахівець: Демидьонок Вікторія Вікторівна. Філія на Печерську
Відповідь від адміністрації07.08.2023
Людмило, дякуємо, що залишили зворотний зв'язок про ваш візит. Нам дуже шкода, що у вас склалися такі враження про лікаря. Ми передали ваші слова менеджеру з якості для детального опрацювання ситуації. Бажаємо міцного здоров'я.